点击登录首页的”忘记用户名”,可选择个人用户或法人用户
点击“个人用户”,进入:
第一步:验证手机号
该手机号一定是要找回账号绑定的手机号,填完相关信息后,点击 “下一步”:
第二步:输入要找回登录密码的用户名以及图片验证码,点击下一步
第三步:输入新密码和确认密码,点击 “确认”按钮,完成密码重置。
点击“个人实名认证”,进入:
第一步:个人用户信息验证:
如实填写个人信息后,点击“下一步”,显示个人用户名。
如果验证不通过,请检查是否填写错误。
备注:本页面实际进行了两个方面的实名认证:1、身份证实名认证;2、银行卡实名认证。认证方面的问题可参考附录里的常见问题:居民身份证实名认证不通过、银行卡实名认证不通过。
第二步:重置密码
重置密码后,就可以用新密码登录了。
第一步:验证手机号
这个手机号可以不是要找回密码的账号绑定的手机号。
第二步:个人用户信息验证
第三步:上传身份证信息
第四步:等待人工审核
点击完成后,系统提示等待人工审核。人工审核通过后,会将系统随机生成的新密码发到现在的手机号上,同时通知旧手机号密码有更新。如果人工审核不通过,会给现在手机发送不通过的原因。
如系统提示身份证信息有错误,请按身份证信息仔细检查核对是否正确。如确认填写无误,可参考附录常见问题:身份证实名认证不通过