常见问题

1.身份证实名认证不通过

身份证实名认证四要素：姓名、身份证号、身份证有效开始时间、身份证有效截止时间。

当身份证有效截止时间为“长期”时，认证填写八个0，即：00000000

认证没有通过，系统会给出原因。请仔细检查是否填写错误。

2.银行卡实名认证不通过

银行卡实名认证是对银行卡四要素（姓名、证件号码、银行卡号、银行预留手机号）进行核验。

证件类型可以是身份证，也可以是其他类型的有效证件。

这里需要填写银行卡户主的姓名、证件类型、证件号码和预留手机号，因此要求姓名、证件号码、银行预留手机号与此卡的信息一致。

银行预留手机号可以不是本账号绑定的手机号，实名认证成功后也不修改本账号绑定的手机号。认证时会对预留手机号进行短信验证。

如果不能确定办卡时留的信息，可找银行确认。一张卡无法通过，可考虑换一张卡试试。